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ご注文からお届けまでのスケジュール

ご注文フォーム又はメールやFAXからのご注文は24時間365日承っております。同時にご意見ご質問なども承っております。
名入れ商品でない場合は、在庫確認が出来次第発送予定日をお知らせいたします。

お届けスケジュール

〜ステップ1〜 ご注文

「ショッピングカート(カートに入れる)」・「メール」・「FAX」のいずれかでご注文を承ります。
お電話でのご注文は、聞き間違えなどがあるためお断りしています。
ショッピングカートのご注文後に、ご注文確認メールが自動送信されます。
万が一、当店からの連絡が無い場合は、「迷惑メール」や「迷子メール」になった可能性がございますので、お手数ですがお問合せ下さい。
FAXをご希望の場合は、ご注文内容を送信いたします。
※お急ぎの場合は、ご注文時にご希望のお日にちをお知らせください。

〜ステップ2〜 彫刻デザインとご注文内容のご確認

原則48時間 営業日時間内に「彫刻デザインとご注文内容」のご確認メールを送信しております
しばらく経ってもメールが届かないときは、「迷子メール」や「迷惑メール」に振り分けられている可能性があります。その際は、お手数ですが「迷惑メール」をご確認してください。
それでも届いていない場合は、「迷子メール」か「アドレスの入力ミス」になっている可能性がありますので、お問合せメールを当店まで送信ください。
※スマートフォン等の携帯機器は、当店のメールアドレスを受信できるように設定してください。
e-mail : info@etching-gift.com

▼デザインのチェック

当店では、必ず彫刻前にデザインのご確認をして頂いております。デザインのチェックをしていただき、ご了承のお返事をいただいてから製作開始になります。
送付したデザインがそのまま彫刻になりますので、文字(日付やお名前等)は今一度ご確認願います。デザインNoや書体Noの入力間違い、編集ミス等がありましたらお手数ですがご連絡下さい。

▼デザインの修正

「イメージと違う」・「違うデザインも見たい」・「デザインのミス」で修正をご希望の際は、なんどでも無料で修正いたします。修正をご希望の場合は、訂正箇所の詳細な指定をお願いします。ご了承を頂けるまで編集いたします。

ご注意ください

納品のスケジュールは、デザイン決定後のお日にちとなりますので、お早めに返信してください。
デザイン確認の詳細は、こちらのデザインのご確認方法をご覧ください。

〜ステップ3〜 製作開始(発送予定日のお知らせ)

デザインのご了承を頂きましたら製作を開始いたします。
製作開始から4〜7日営業日以内に発送を予定しております。
発送予定日が決定次第ご連絡いたします。
彫刻デザインのご了承を頂いてからの、キャンセルは商品の性質上できません。

お支払い

銀行振込をご希望の場合は、発送予定日の2日前までにご入金ください。
ご入金確認が取れませんと、発送が遅れるケースがございますのでご了承下さい。
代金引換をご希望の際は、お届けの際にお支払いください。

発送予定日の詳細は、こちらの納期についてをご覧ください。

〜ステップ4〜 商品の発送

発送予定日に商品を発送します。配送手続き後に「発送完了メール」を送信しております。
「発送完了メール」には、伝票番号と追跡URLを記載しておりますので、追跡確認して頂けます。

お届け

配送業者がお届けいたします。
お届けした商品に加工ミスや配送ミスによる不具合はないかをご確認ください。
不具合がございましたら、直ちに代替品を製作いたします。
※それ以外の場合、お客様による破損などはお受けできませんのでご了承ください。
破損などの詳細は、こちらの商品のご確認についてをご覧ください。


下記の場合は通常より日数が必要ケース

・数量10個以上ご注文の場合
・オリジナルデザインご希望の場合
・布貼化粧箱又は木箱が必要な場合(在庫切れ時に限る)
・取り寄せ商品(カガミクリスタルやリーデルなど)の場合
※上記以外で、納品の日程が遅れる場合はご連絡します。

デザインのご確認方法〜

間違い防止の為、必ずお客様にデザインをご確認していただいております
ご注文後、彫刻デザインを編集して「メール」又は「FAX」でご連絡します。 お客様ご自身が製作された「自作のオリジナルデザイン」など、サンプル装飾デザイン以外の場合、日数が必要なケースがありますので余裕を持ってご注文下さい。

デザインの変更・修正は可能です。その都度、再編集しましたデザイン画像をご確認頂きます。 また、当店からデザインをご提案後、1週間以上お返事の無い場合はキャンセル扱いとなる場合があります。

FAX及び携帯電話メールへは基本的にPM9:00以降のご連絡は行いません。 翌営業日のご連絡となりますのでお急ぎの場合はその旨お伝え頂くかパソコンのメールをご指定下さい。

納期について〜

受注状況によって納期が変わりますのでトップページに表記してある作業日程をご確認下さい。
表記してある日数はデザイン決定から発送までの期間になります。
ご注文からの日数とお間違えのないようご注意下さい。

また、布貼化粧箱・木箱の欠品は約2〜3週間必要なケースがあります。
※日数がかかる時は、事前にご連絡差し上げます。

お急ぎの場合
ご注文状況にもよりますが、通常より早い製作期間での発送が可能です。
お急ぎの場合は、その旨をお知らせください。ご希望日に間に合うかご連絡します。
※他のお客様へご迷惑がかかるような製作予定の変更は一切できかねます。

商品のご確認について〜

ご到着後は、お早めに商品をご確認下さい。配送中の破損や商品の間違いにつきましては至急良品を製作し交換させていただきます。 上記不備のご連絡は商品ご到着後3日以内にご連絡下さい。
対応期間を過ぎた場合や、お客様による破損は保証いたしかねますので予めご了承下さい。
配送中の破損につきましては、お届けした配送業者にご連絡ください。配送業者より当店に連絡が入ります。
商品間違いや加工ミスの商品はお手数ですが当店までご連絡ください。

■上記以外のことでも、お客様に、『より良く』『安心して』当店をご利用いただける様、これからも様々なサービスをご提供していけたらと日々思っておりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

ご注文の方法は3パターン

「ショッピングカート」・「メール」・「FAX」からご注文を承ります。
お電話でのご注文は、聞き間違いなどを防ぐためお断りしておりますのでご了承ください。
※お問合せなどに関しましては、「メール」・「FAX」にて承りますのでお気軽にお問合せ下さい。

注文方法のショッピングカート

▸ショッピングカートでご注文

ショッピングカートのご利用案内は、ショッピングカートガイドをご覧ください。

注文方法のメール

▸メールでご注文

メールでご注文は、ページ下の「この商品について問合わせる」からご注文下さい。「お名前」「ご住所」「電話番号」「商品名」「数量」など記載してください。
スマートフォン等の携帯機器は、ショップからのメール受信設定を必ず行って下さい
詳細は、メールでご注文するにはをご覧ください。

注文方法のファックス

▸FAXでご注文

FAXでご注文は、こちらのご注文用紙をプリントして必要事項を明記の上、当店までFAX送信してください。
※プリントはA4サイズのコピー用紙を使用してください。

▸プリンターなど印刷機器が無い場合

お手数ですが、ご注文用紙の内容をA4サイズの用紙に手書きでご記入してFAX送信してください。
※FAXでデザイン確認をご希望の際は、FAX受信のご希望時間帯もお知らせください。

ご注文納期の注意点

納期について

当店は原則として作成を開始する前に、デザイン確認をして頂きます。
その為、通常発送はデザイン確認のご了承のあと 4〜7日の発送になります。
※デザイン確認のお返事が遅れますと、納期が遅れる可能性がありますのでご注意下さい。


ドメイン設定のメール注意事項説明

ご注文からお届けまでの流れ

納付書類と送り状
銀行振込(前払い)
お振込は「銀行窓口」及び、「ATM」等からご入金をお願いします。
弊社では、振込用紙のお送りしておりません。

銀行振込は、「前払い」のみとなります。
商品代金は発送予定日の2日前までにお振込下さい。
ご入金が確認されない際は、発送が出来ませんのでご了承ください。

振込手数料は、お客様負担となります。
お振込み時の名義が、ご注文者様の名義と異なる場合は必ずお知らせください。

※高額な価格に関しましては、製作の前のご入金をお願いしておりますのでご了承ください。
代金引換
配送業者の配達員が伺いし、お届け商品と代金を引換でお支払いいただきます。

商品代金が、
¥300(税別)  ¥10.000未満
¥400(税別)  ¥10,000以上¥20,000未満
¥600(税別)  ¥20,000以上

※代金引換の手数料はお客さま負担となりますのでご注意ください。
ヤマト運輸
送料の料金表
地域送料
北海道1,200円(税抜)
青森・秋田・岩手900円(税抜)
宮城・山形・福島800円(税抜)
岡山・広島・山口・鳥取・島根800円(税抜)
その他の本州700円(税抜)
四国・九州900円(税抜)
沖縄1,500円(税抜)
※一部の離島については別途お見積り致します。

代引手数料の料金表(送料と別途かかります)
商品総金額(送料を含む)代引き手数料
〜 10,000円未満300円(税抜)
10,000円以上〜 20,000円未満400円(税抜)
20,000円以上600円(税抜)
※以下の場合、お支払い方法に代金引換はご利用できません。
◆ご注文者様とお受取人様が違う場合
※その際、お支払い方法が銀行振込のみとなりますので、予めご了承ください。
◆高額な商品代金に関しては、製作前のご入金をお願いしております。
お届け時間指定表

詳細には配送方法・送料についてをご覧ください。

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