ご注文からお届けまでのスケジュール

＜インターネットからのご注文＞
インターネット（ご注文フォーム又はメール）やＦＡＸからのご注文は24時間365日受け付けております。同時にご意見ご質問なども受け付けております。

	〜ステップ１〜 ご注文 「ショッピングカート(カートに入れる)」・「メール」・「FAX」のいずれかでご注文を承ります。お電話でのご注文は、聞き間違えなどがあるためお断りしています。 ショッピングカートのご注文完了後に、ご注文確認メールが自動送信されます。 万が一、当店からの連絡が無い場合は、「迷惑メール」や「迷子メール」になった可能性がございますので、お手数ですがお問合せ下さい。 ※お急ぎの場合は、ご注文時にご希望のお日にちをお知らせください。
	〜ステップ２〜 デザインご確認とご注文内容のご確認 原則４８時間 営業日時間内に「彫刻デザインとご注文内容」のご確認メールを送信しております。 しばらく経ってもメールが届かないときは、「迷子メール」や「迷惑メール」に振り分けられている可能性があります。 その際は、お手数ですが「迷惑メール」をご確認してください。 それでも届いていない場合は、「迷子メール」になっている可能性がありますので、お問合せメールを当店まで送信ください。 ※スマートフォン等の携帯機器は、当店のメールアドレスを受信できるように設定してください。 e-mail : info@etching-gift.com デザインのチェック 当店は、デザインのご確認を作成前にして頂いております。デザインのチェックをし、ご了承のお返事をいただいてから製作開始になります。 送付したデザインがそのまま彫刻になりますので、文字【日付やお名前等】は今一度ご確認願います。デザインＮｏやフォントＮｏの入力間違い、編集ミス等がありましたらお手数ですがご連絡下さい。 デザインの修正 「イメージと違う」・「違うデザインも見たい」・「デザインのミス」で修正をご希望の際は、なんどでも無料で修正致します。修正をご希望の場合は、訂正箇所の細部の指定をお願いします。ご了承を頂けるまで編集します。 ご注意ください 納品のスケジュールは、デザイン決定後のお日にちとなりますので、お早めにお知らせください。 デザイン確認の詳細は、こちらのデザインのご確認方法ご覧ください。
	〜ステップ３〜 発送予定日のお知らせ(製作開始) デザインのご了承を頂いてから、５日〜７日営業日以内に発送を予定しております。 発送予定日が決定次第ご連絡いたします。 彫刻デザインのご了承を頂いてからの、キャンセルは商品の性質上できません。 ※酒類のボトルは発送予定日メールと同時に、当店の配送先をお知らせしますので、早急に発送をお願いします。 お支払いを銀行振込でご希望の場合は、発送予定日の２日前までにご入金ください。 ご入金確認が取れませんと、発送が遅れるケースがございますのでご了承下さい。 発送予定日の詳細は、こちらの納期についてをご覧ください。
	〜ステップ４〜 商品発送 商品を発送します。商品の発送完了後に「発送完了メール」をお送りしております。 「発送完了メール」には、伝票番号と追跡ＵＲＬを記載しておりますので、追跡確認をして頂けます。 お届け 配送業者がお届けします。 お届けした商品に加工ミスや配送ミスによる不具合はないかをご確認ください。 不具合がございましたら、直ちに代替品を製作致します。 ※それ以外の場合、お客様による破損などはお受けできませんのご了承ください。 破損などの詳細は、こちらの商品のご確認についてをご覧ください。

・数量10個以上ご注文の場合
・似顔絵入デザインご希望の場合
・オリジナルデザインご希望の場合
・布貼化粧箱又は木箱が必要な場合（在庫切れ時に限る）
・取り寄せ商品（カガミクリスタルなど）の場合
・最盛期の場合
※上記以外でも、納品日程が遅れる場合はご連絡します。

間違い防止の為、お客様には彫刻の作業前にデザインをご確認頂きます。
ご注文後、彫刻デザインを編集して「メール」又は「ＦＡＸ」でご連絡します。 お客様ご自身が製作された「自作のオリジナルデザイン」など、サンプル装飾デザイン以外の場合、日数が必要なケースがありますので余裕を持ってご注文下さい。

デザインの変更・修正は可能です。その都度、再編集しましたデザイン画像をご確認頂きます。携帯メールやスマホでは画像をご確認頂けないケースがあります。その際はパソコンのメールアドレス（又はＦＡＸ番号）をご連絡下さい。また、当店からデザインをご提案後、１週間以上お返事の無い場合はキャンセル扱いとなる場合があります。

ＦＡＸ及び携帯電話メールへは基本的にＰＭ９：００以降のご連絡は行いません。 翌営業日のご連絡となりますのでお急ぎの場合はその旨お伝え頂くかパソコンのメールをご指定下さい。

受注状況によって納期が変わりますのでトップページに表記してある作業日程をご確認下さい。
表記してある日数はデザイン決定から発送までの期間になります。
ご注文からの日数とお間違えのないようご注意下さい。
また、布貼化粧箱・木箱の欠品は約２〜３週間必要なケースがあります。
※日数がかかる時は、事前にご連絡差し上げます。

お急ぎの場合
ご注文状況にもよりますが、通常より早い製作期間での発送が可能です。
お急ぎの場合は、その旨をお知らせください。ご希望日に間に合うかご連絡します。
※他のお客様へご迷惑がかかるような製作予定の変更は一切できかねます。

ご到着後は、お早めに商品をご確認下さい。配送中の破損や商品の間違いにつきましては至急良品を製作し交換させていただきます。 上記不備のご連絡は商品ご到着後３日以内にご連絡下さい。
対応期間を過ぎた場合や、お客様による破損は保証いたしかねますので予めご了承下さい。
破損や間違いの商品はお手数ですが当店までお送り下さい。今後の参考資料にさせていただきます。

■上記以外のことでも、お客様に、『より良く』『安心して』当店をご利用いただける様、これからも様々なサービスをご提供していけたらと日々思っておりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

ご注文の方法は３パターン

「ショッピングカート」・「メール」・「ＦＡＸ」からご注文を承ります。
お電話でのご注文は、聞き間違いなどを防ぐためお断りしておりますのでご了承ください。
※お問合せなどに関しましては、「メール」・「ＦＡＸ」にて承りますのでお気軽にお問合せ下さい。

	▸ショッピングカートでご注文 ショッピングカートのご利用案内は、ショッピングカートガイドをご覧ください。
	▸メールでご注文 メールでご注文は、ページ下の「この商品について問合わせる」からご注文下さい。「お名前」「ご住所」「電話番号」「商品名」「数量」など記載してください。 ※スマートフォン等の携帯機器は、ショップからのメール受信設定を必ず行って下さい。 詳細は、メールでご注文するにはをご覧ください。
	▸ＦＡＸでご注文 ＦＡＸでご注文は、こちらのご注文用紙をプリントして必要事項を明記の上、当店までＦＡＸ送信してください。 ※プリントはＡ４サイズのコピー用紙を使用してください。

▸プリンターなど印刷機器が無い場合

お手数ですが、ご注文用紙の内容をＡ４サイズの用紙に手書きでご記入してＦＡＸ送信してください。
※ＦＡＸでデザイン確認をご希望の際は、ＦＡＸ受信のご希望時間帯もお知らせください。

ご注文からお届けまでのご説明

ご注文納期や伝票の注意点

納期について 当店は原則として作成を開始する前に、デザイン確認をして頂きます。 その為、通常発送はデザイン確認のご了承のあと ５〜７日の発送になります。 ※デザイン確認のお返事が遅れますと、納期が遅れる可能性がありますのでご注意下さい。 送付書類について ギフト発送になりますので、通常は同封しておりません。 納品書や請求書、または領収書をご希望の場合、ご注文時にお知らせください。 配送伝票について ご注文主様への発送は、当店名が送り主で発送します。 ただし、プレゼントや記念品として直送する場合は、ご注文者様のお名前を送り主として発送します。